Индекс NPS - показатель лояльности клиентов

ГК АУРА очень тщательно следит за качеством обслуживания покупателей.

Под качеством мы понимаем:

• грамотный подбор оборудования и программного обеспечения под нужды заказчика, основанный на потребностях и финансовой возможности. Подбираем, как для себя.
• клиентоориентированный подход;
• оперативность предоставляемых данных и исполнения работ;
• удобство: подбор, настройка, установка, обучение, СЦ - все в рамках одного окна;
• профессионализм менеджеров и инженеров в сочетании с сопричастностью к каждому обращению. Нам не все равно!

Для нашей компании крайне важно непрестанно развивать уровень Сервиса и предвосхищать ожидания наших клиентов и партнёров.

Чтобы своевременно следить за уровнем сервиса в ГК АУРА создана структура "Отдел качества и заботы о клиенте", которая на основе показателя NPS замеряет уровень удовлетворенности покупателей.

Выражаем большую благодарность всем тем, кто делится с нами адекватной обратной связью, тем, кто поставил низкую оценку. NPS помогает нам выявить наши точки роста и стать лучше.
Высоким показателем является NPS = 70%.

Уровень NPS в ГК АУРА колеблется в диапазоне 85-95‼️

Группа Компаний "АУРА"
zakaz@autrade.ru | www.autrade.ru
Тел: +7 (383) 248-66-00
Офис: 630099, Россия, г. Новосибирск, Красный проспект 200, офис 51, 52, 21


#заряженоАурой
#аутрейдобъяснит