Обучение персонала Заказчика работе с автономной ККТ и СМАРТ-терминалом (только кассовая часть)

Массовый переход на новые форматы налогового учета сделал необходимым обучение сотрудников работе с новым оборудованием. Переобучение также требуется кассирам, которые ранее работали на устаревших моделях. Многие из них не знают, как пользоваться онлайн кассой правильно.

Если для работников обучение онлайн кассам – возможность получить или сохранить работу, то для предпринимателя – инвестиция в снижение издержек. Помимо того, что без грамотного управления любое оборудование будет работать не в полную силу, могут возникнуть и другие проблемы. Низкоквалифицированный кассир, не прошедший обучение работе на ККТ, может:

• сломать кассу;
• нарушить настройки, в результате чего оборудование будет работать некорректно;
• снизить скорость обслуживания покупателей;
• нарушить условия 54 - ФЗ.

Поэтому, в случае приобретения нового оборудования, обучение сотрудников – это вынужденная необходимость. Перед тем, как отправлять сотрудников на курсы, стоит определить – какие именно модели им стоит изучить. Именно та онлайн касса, обучение на примере которой будут проходить сотрудники, должна использоваться в торговых точках предприятия. В основном, конструкция и функционал таких ККТ идентичны, но есть и отличия. Они незначительны, но сотрудник без опыта работы может запутаться и сделать ошибку. Поэтому все его действия должны быть доведены до автоматизма.
Кроме того, работа с онлайн кассами у сотрудников разных категорий отличается. Кассир-операционист должен получить один пакет знаний, приемщик товара на складе - другой, бармен – третий.

Обучение работе с ККТ на базовом уровне обычно включает в себя следующие навыки:

• пробитие чека (включая чек коррекции);
• принятие наличных и банковских карт;
• снятие отчетов;
• осуществление возврата;
• открытие и закрытие смены;
• работа с каталогом товаров, ввод номенклатуры, цен и т. д.;
• программирование рабочего места;
• подключение периферии;
• знание функционала «горячих» клавиш;
• работа с личным кабинетом ОФД и ФНС.

Если онлайн касса для ИП, то обучение также может пройти владелец предприятия и сотрудник технической поддержки. Руководителю эти знания пригодятся для оценки работы сотрудников, а техническому специалисту - для устранения проблем.
Квалифицированный сотрудник, работающий на современном оборудовании, снижает риск возникновения очередей в зоне кассового узла, вероятность поломки техники или нарушений ФЗ-54.

#заряженоаурой